Ersatzteile

Benötigen Sie ein Ersatzteil? Kein Problem – Auf Ihrem Kaufvertrag stehen die Kontaktdaten Ihres für Sie zuständigen Kundendienstes.

Überprüfen Sie einfach die Referenznummer des benötigten Teiles in der entsprechenden Detailzeichnung Ihrer Bedienungsanleitung, und bestellen Sie dieses entweder per E-Mail oder Telefon bei Ihrem Kundendienst. Bitte schicken Sie ein Foto des defekten Teils zur Begutachtung per Mail an den Kundendienst oder an uns.

Wichtig:   Wenn   Sie   eine   Mail   an   uns   senden,   vergessen   Sie   nicht   Ihre   Kundennummer (Vertragsnummer)  im  Feld „Betreff“  anzugeben.  Das  hilft  uns  und  dem  Kundendienst,  Sie  als Kunden betreuen zu können und Sie laufen nicht Gefahr, in der großen Menge von Spammails verloren  zu  gehen.  Aufgrund  der  vielen  Mails,  die  wir  täglich  erhalten,  werden  Mails  ohne  den entsprechenden Betreff von uns nicht beantwortet bzw. von unserem Mailserver gelöscht.

Registrierung: Haben Sie Ihr Produkt einmal registriert, ist es auch für uns einfacher, schnell zu reagieren. Ihr Vorteil dabei ist, dass sich Ihre Garantie von 2 (zwei) auf 3 (drei) Jahre verlängert, und wir sofort Zugriff auf die notwendigen Daten haben.

Einschulung – Training: Einige unserer Kundendienste bieten im Rahmen von Halbtageskursen Einschulungen an unseren Maschinen an. Dort wird von der bestmöglichen Aufstellung der Werkzeuge auf den Arbeitsbänken, über die Handhabung der einzelnen Maschinen bis hin zur Herstellung von Zwirbeln alles erklärt und über „Learning by doing“ den Teilnehmern die Vielfältigkeit von EISENKRAFT® zugänglich gemacht. Einige unserer Kundendienste bieten Kurse beim Kauf einer Maschine als kostenpflichtige Zusatzleistung an. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Mitarbeiter in Ihrer Firma einschulen, wenden Sie sich bitte an uns, wir legen Ihnen gerne ein Angebot