F.A.Q. – Fragen die immer wieder gestellt werden
In unserem FAQ Block finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie auf die eine oder andere ihrer Fragen keine zufriedenstellende Antwort finden, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Unsere Kundendienste haben keine EISENKRAFT® Maschinen an Lager. Wenn Sie stolzer Besitzer eines unserer Werkzeugsysteme sind, dann hat unser Kundendienst alle Ersatzteile für Sie an Lager, damit Sie diese nicht direkt bei uns bestellen müssen. Das spart Zeit und Kosten. In den meisten Fällen klappt der Austausch direkt beim Kundendienst viel schneller als per Kurierdienst von unserem Büro aus.
in Händlernetz setzt ein volles Warenlager in allen Ländern voraus, in denen wir ausstellen. Das hätte einen viel größeren Warenstand als unseren aktuellen zur Folge. Aktuell produzieren wir entsprechend der Auftragslage und halten unsere Kosten unter Kontrolle. Warenlager in allen Ländern zu unterhalten, in denen wir ausstellen, würde unsere Kosten exponentiell in die Höhe treiben. Hohe Importkosten, die vorfinanziert werden müssen, nicht zu sprechen von höheren Mietkosten, Personalkosten und Vertriebskosten – all das ließe den Endverkaufspreis unserer Werkzeuge in die Höhe schnellen. Die Devise „Small is beautiful“, wäre nicht mehr zu halten. Unsere Idee ist es, tolle Werkzeuge und bestmöglichen Service anzubieten, und den Kontakt zu unseren Kunden soweit wie möglich zu pflegen – was wir tun, machen wir mit Leidenschaft und Herz!
Nein, wir arbeiten ohne Händlernetz und bieten zu Direktpreisen ab Werk und Messestand an.
Das Angebot, das Sie erhalten, ist zu 100% im Voraus zu bezahlen – das können Sie per Banküberweisung, Kreditkarte oder Paypal tun. Nur im Falle einer Bestellung an der Messe bezahlen Sie in lokaler Währung an und erst bei Erhalt der Ware den Rest.
Wir verschicken ausschließlich komplette Werkzeugsätze (Universal Set) per Luftfracht. Tür zu Tür Lieferungen können wir bei diesem Volumen nicht anbieten. Die Zollkosten sind von Land zu Land unterschiedlich, können aber in einigen Ländern bis zu 100 % des Rechnungswertes betragen. Bitte informieren Sie sich vorab bei einem Zollagenten um Überraschungen vorzubeugen.
Siehe unter Preis – Bestellen
Achtung: Zusätzliche Zoll-/Importkosten
Unter „Messedaten“ finden Sie eine Vorausschau über unsere Messeteilnahmen, die laufend aktualisiert wird.
Diese Möglichkeit können wir nicht anbieten. In Brasilien und Mexiko gibt es diese Zahlungsmöglichkeit, die allerdings im Ermessen unseres Kundendienstes liegt.
Sie suchen einfach um einen Zahlungsaufschub von einem oder zwei Monaten an; Ihre Maschine befindet sich beim Kundendienst in Ihrem Land und wartet darauf, von Ihnen ausgelöst zu werden. Allerdings werden die Konditionen dem aktuellen Wechselkurs angepasst, und das Kursrisiko geht an Sie über. Sollte auch das nicht funktionieren, verfällt ihre Anzahlung.
Keine Sorge, Sie können Ihre Maschine mit einer Anzahlung an unserem Stand reservieren! Sie haben danach bis zu drei Monate Zeit, die Maschine bei unserem Kundendienst im Land auszulösen. Ein allfälliges Kursrisiko tragen wir. Gegen Bezahlung der Restsumme wird Ihnen die Maschine ausgehändigt. So sind Sie sicher, auch hier den garantiert besten Preis zu erhalten.
Bis auf die Vorführmaschine können die Maschinen nach Verfügbarkeit ab Stand mitgenommen werden – sofern es vom Messeveranstalter erlaubt ist. Nur die Vorführmaschine kann erst am Ende einer Messe ausgeliefert werden. Zum Ende einer Messe hin kann es schon vorkommen, dass Ware für eine Sofortmitnahme nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall bestellen und sichern Sie sich Ihren EISENKRAFT® Werkzeugsatz zum angebotenen Preis und erhalten diesen in der zweiten Sammellieferung, die wir sofort nach der Messe durchführen. Das dauert abhängig vom Zielland inkl. Verzollung zwischen drei und fünf Wochen ab Ende der Messe. Für eine Bestellung ist eine Anzahlung in der Höhe von mindestens 30% des Kaufpreises zu leisten. Der Restbetrag ist bei Übernahme der Maschine zu bezahlen.
Jahrzehntelange Erfahrung zeigt uns, dass der Preis ein entscheidender Faktor zur Kaufentscheidung ist. Auf Erfahrung, Marktentwicklung und Empfehlung unserer Partner basierend, beschicken wir Messen mit einer bestimmten Anzahl von Maschinen. Unser Kundendienst importiert die Ware, damit diese dann bereits verzollt für den sofortigen Verkauf zur Verfügung steht. Eine größere Anzahl von Maschinen im Rahmen einer Sammellieferung zu importieren ist mit weniger Kosten und Aufwand verbunden, und diesen Kostenvorteil geben wir an Sie als Kunden auch weiter. Einzelbestellungen ziehen zwar den gleichen logistischen Aufwand in unserem Unternehmen nach sich, kosten aber im Verhältnis viel mehr als der Versand von Sammellieferungen.
Sie treffen Ihre Kaufentscheidung an der Messe. Es kommt ein Kaufvertrag zwischen EISENKRAFT® und Ihnen zustande. Mit einer Anzahlung bestätigen Sie Ihre Entscheidung und teilen uns mit, zu welchem Zeitpunkt Sie Ihre Maschinen haben möchten. Zum vereinbarten Lieferdatum wird Ihnen unser Kundendienst die Ware gegen Bezahlung der Restsumme übergeben. Ab diesem Zeitpunkt läuft die Garantie von 2 (zwei) Jahren. Registrieren Sie sich auf unserer Webseite, und verlängern Sie so Ihre Garantie um ein Jahr. Wer sich an der Messe entscheidet und zusätzlich sparen will, kann sich neben dem garantiert besten Preis die Vorführmaschine sichern. Diese Maschinen werden für die Ausstellung ausgepackt und vorgeführt. Am Ende der Messe zeigen sie einige leichte Kratzer, die aber die Leistung überhaupt nicht beeinflussen. Oft gibt es zusätzlich zum Demorabatt einen Barzahlungsrabatt. Damit können manchmal zusätzlich bis zu 15% vom Messebestpreis eingespart werden. Bezahlt werden kann in bar, per Kreditkarte & Banküberweisung auf das Konto unseres Kundendienstes.
Our After Sales Service Offices does not stock EISENKRAFT® tools. If you are a proud owner of bespoke tool sets, than our After Sales Service has all the spare parts you might need. There is no need for you to contact us in Austria to get hold of a broken part. In most cases it is much faster to contact our ASS for spare parts than ordering them at our office in Austria.
A dealer network would require full warehouses in all countries we exhibit. As a consequence our stock must be much higher than the one we actually manage. At present, we produce according to our order books and control perfectly our costs. To stock tools everywhere we are exhibiting, would mean to blow up our costs exponentially. High import costs, which must be pre-financed, not considering rental costs, labour costs and marketing costs, would give an insane boost to our prices. Then we would have to throw our idea of „small is beautiful“ over board. Our idea is to offer fantastic tools with perfect service and to keep contact as far as it is possible to our estimated customers – what we do, we do with passion and our heart!
No, we do not work with a dealer network, since we offer directly ex works or from our exhibition stand.
The offer to be received needs to be paid 100% in advance – payment can be done by bank transfer, credit card or Paypal. Only by placing an order in an exhibition, your down payment is done in local currency, while the rest payment needs to be assured upon arrival of the goods.
We only ship complete EISENKRAFT® Workshops (Universal set) by airfreight. A door to door delivery is not offered. Import costs depend of the destination country, sometimes they can reach a 100% of the invoiced amount. Please inform yourself and ask your customs agent before you order – this can help to avoid negative surprises!
Yes, we only deliver individual orders to an international airport
Under „Exhibitions“ you can find a preview of our activities. They are constantly updated.
Unfortunately we cannot offer this payment facility. In Brazil and Mexico these payment facilities are offered, but this is subject to our After Sales Service decision.
Just ask for a payment extension of one or two months. Your EISENKRAFT® tools system is already at our After Sales Service office waiting for you to be released. However, the conditions will be adapted to the actual changing rate and the risk then will be on your side. If even this is not of help, you will loose your down payment.
Don´t worry, you can place your order leaving a downpayment at our stand! Then you have three months to pay the rest amount and to get your tools at our After Sales Service office. The price will not vary – the change rate risk is on us during this period. This is the way, how to make sure not to loose the opportunity and miss our promotion from the show.
Except the demonstration machines, all purchased tools according to availability and exhibition rules can be taken from our stand. The demonstration machine can only be taken at the end of a show. It can happen, that towards the end of a show, no more tools are available for immediate delivery. In this case you can order your EISENKRAFT® tools set at our guaranteed best price, and you will receive bespoke order with the second delivery, which will be effected immediately after the exhibition. This takes, depending on the destination country and its customs procedures, between three to five weeks from the end of an exhibition. To reserve a machine a 30% down payment must be effected while the balance is payable upon receipt of the goods.
Our long term experience shows that a very determining factor in the decision to buy is the price. Based on the experience, the market development and recommendations of our partner companies, we supply a certain number of EISENKRAFT® sets to equip an exhibition stand. Our ASS imports the goods to have them ready for sale and immediate delivery at the exhibition. To import a larger quantity of tools within a consolidated shipment involves less costs than shipping individual orders to customers. These costs savings we pass over to you as a customer by offering the best price guaranteed. Individual purchase orders create the same logistic effort, but in relation they are significantly more expensive than shipping collective orders.
Once you made up your mind during the show, a purchase contract will be established between EISENKRAFT® and you as a customer. With a down payment you confirm your decision and you tell us when you want the machines to be delivered. At the agreed delivery date our After Sales Service will deliver the machines against payment of the outstanding amount to you. From this moment on you can claim your 2 (two) years guaranty. Register on our Website and your guaranty will be extended to 3 (three) years. Who makes up his mind quickly and wants to save some extra money apart from the best price guaranteed, can reserve the demonstration machines from our stand. These are new machines, unpacked for the show only and shown during the exhibition. They might show slight scratches due to usage, but they are literally new and proven by our technicians at the show. Often an extra discount for cash payment is offered, and makes you save in the end up to 15% of the original sales price. Payment can be done by credit card, by bank transfer to our After Sales Service account or in cash.
Nuestras oficinas de Servicio Técnico no manejan stock de herramientas EISENKRAFT®. Si usted es el propietario orgulloso de un nuestro equipo, favor comuníquese con el servicio técnico de su región. Ellos tienen todos los repuestos en el lugar. No es necesario comunicarse con nosotros en Austria. Es mucho más rápido pedir un repuesto con nuestro Servicio Técnico que con nosotros.
Una red de distribución requiere un stock de equipos en cada país donde trabajamos y involucraría un stock de herramientas mucho más grande de lo que manejamos ahora. Actualmente fabricamos por pedido y controlamos perfectamente nuestros costos. Tener stock de equipos en todos los países donde trabajamos aumentaría nuestros gastos de manera exponencial. A parte de los gastos de importación, que se deben enfrentar al importar productos al país, se agregarían gasto de bodegaje, costos de personal, otros gastos de marketing y todo esto al final aumentaría el precio de venta del producto. Nuestra idea de “ Small is beautifull“ se convertiría en una ilusión. Queremos ofrecer productos excelentes con un servicio excelente y mantener hasta que sea posible el contacto personal con los clientes – porque lo que hacemos nosotros lo hacemos con pasión y corazón!
No, trabajamos sin distribuidores. Ofrecemos precios directos de fábrica en nuestros stands.
La cotización debe ser pagada 100% en adelante – el pago puede ser realizado con transferencia bancaria, tarjeta de crédito o por Paypal. Sólo durante la compra de un equipo en la feria puede hacer el pago inicial en moneda local, mientras el monto restante debe ser pagado contra entrega.
Sólo despachamos equipos completos de EISENKRAFT® (UNIVERSAL set). Siempre por vía aérea. No podemos ofrecer una entrega a domicilio. Los gastos de importación dependen mucho del país destinatario y a veces son mayores al 100% del valor facturado. Antes de hacer un pedido consulte con su agente aduanero para evitar sorpresas desagradables.
Sí, enviaremos la mercancía a un aeropuerto internacional
Véase Precio – pedido
Atención: gastos de aduana / importación adicionales
En „Exposiciones“ puede ver el programa de nuestras actividades. Se actualizan constantemente.
Desafortunadamente no ofrecemos esta forma de pago. En Brasil y México ofrecen estas facilidades de pago, pero dependen de la decisión de nuestros Servicios Técnicos en estos países.
Simplemente pida al servicio técnico un plazo adicional de uno o dos meses. Desde luego, su equipo EISENKRAFT® se encontrará en la oficina del servicio técnico esperando a que lo retire. En esta situación, el riesgo cambiario pasa a Usted. Y por si acaso esto tampoco funciona, lamentablemente a los cinco meses pierde su pago inicial.
No se preocupe! Puede hacer la reserva de un equipo dejando un pago inicial en nuestro stand. Después tiene tres meses para completar el pago y recibir el equipo entregado de nuestro servicio técnico. El precio queda fijo y el riesgo cambiario tomamos nosotros. Esta es la única forma de no perder la oportunidad y de asegurarse de la promoción de la feria.
Con excepción del equipo de demostración de la feria y siempre de acuerdo a la disponibilidad y conformidad a las reglas de la organización de la feria, todos los equipos se entregan de inmediato. Sólo el equipo de demostración se entrega al final de la feria. Se puede dar el caso que hacia el final de la feria ya no hay equipos para una entrega inmediata. En este caso puede reservar su equipo EISENKRAFT® al precio mejor garantizado en nuestro stand y lo recibe con el segundo despacho que efectuamos de inmediato después de la feria. Dependiendo del país de destino y del proceso aduanero, esto puede tardar entre tres y cinco semanas después de concluida la feria. Para reservar un equipo se requiere un pago inicial del 30% para confirmar el pedido. El restante se paga contra entrega.
Años de experiencia prueban que uno de los factores más determinantes en la toma de la decisión de comprar es el precio. Basándonos en la experiencia, el desarrollo del mercado y en las recomendaciones de nuestros Servicios Técnicos en los países, enviamos una cantidad limitada de equipos EISENKRAFT® para equipar nuestros stands en las ferias. Nuestros Servicios Técnicos se encargan de la importación de la mercadería para que esté disponible para una venta inmediata en la feria. La importación de un flete consolidado genera menos costos que enviar pedidos individuales. Estos ahorros los pasamos directamente a ustedes a través del mejor precio garantizado. Pedidos individuales crean más o menos el mismo trabajo logístico, pero en relación a un flete consolidado con una cantidad mayor de equipos, tienen un costo significativo más alto.
Una vez tomada la decisión de comprar en la feria, se establece un contracto de compra entre usted como cliente y EISENKRAFT®. Un pago inicial es necesario para confirmar su decisión y nos comunica la fecha de entrega más conveniente para usted. En el momento de la fecha de entrega acordada con nosotros, nuestro Servicio Técnico en su país entregará a usted el equipo contra pago del monto restante. A partir de la fecha de entrega efectiva, puede reclamar la garantía de dos años. Registrándose en nuestra página Web puede expandir nuestra garantía a tres años. Quienes toma la decisión rápido y quiere ahorrar algo extra a parte del mejor precio garantizado, puede reservar el equipo de demostración en la feria. Este equipo se ha utilizado solo durante la feria y es realmente nuevo. Podría mostrar algunas rayas livianas debido al uso en las demostraciones, pero estas no influyen la performance de ninguna manera. A veces se ofrece en la feria un descuento adicional por pago al contado lo que al final es un ahorro adicional del valor original. El pago se puede realizar con tarjeta de crédito, con una transferencia bancaria a la cuenta de nuestro Servicio Técnico, o en efectivo.
Nos services clients n´ont aucune marchandise EISENKRAFT® en stock. Si vous êtes l´heureux propriétaire d´un de nos kits, notre service clients aura toutes les pièces de rechange pour vous en stock. Il ne faut pas les commander chez notre siège en Autriche, cela sera moins vite et plus cher.
Un réseau de distributeurs global suppose un stock plein et du personnel dans tous les pays où nous vendons nos machines. Actuellement nous produisons par commande et peuvent ainsi contrôler très bien nos couts. Avoir des stocks si larges dans tous les pays, augmentera énormément nos couts : couts d´importation, de location, de distribution, de stock et de personnel plus élevées – et par conséquence : un prix de vente plus élevé pour vous, nos clients. Notre devise „Small is beautiful“ deviendra une illusion. Nous voudrions offrir des produits et un service clients excellents et d´entretenir un contact personnel avec nos clients le mieux possible – ce que nous faisons, nous le faisons avec cœur et passion !
Non, nous travaillons sans réseau de distributeurs et offrons nos machines à des prix directs départ usine et départ stand de foire
Oui, il faut payer la marchandise à 100% á l´avance – par virement bancaire, par carte de crédit ou par paypal. Seul si vous faites votre commande à la foire, vous y versez un acompte et vous payez le solde à la réception de la marchandise.
Nous n´envoyons que des kits complets (Universal Set) par fret aérien. Nous n´offrons pas les livraisons « porte à porte ». Les frais de douane et d´importation varient selon les pays, et dans quelques pays ces couts peuvent s´élever au 100 % du montant de la facture, sans parler d´autres barrières d´importation. Nous vous recommandons de s´informer à l´avance auprès de votre agent en douane pour éviter des surprises désagréables!
Oui. Lors d´une foire nous organisons 2 livraisons groupées, qui sont importées par nos services clients locaux: une pour équiper notre stand de foire et l´autre pour livrer les commandes placées dans la foire aux clients. En dehors de ce cadre, en cas d´une livraison individuelle, c´est á vous d´importer les machines à vos frais et risques.
Voir Prix – Commande
Attention: Coûts de douane / d´importation supplémentaires
Dans la rubrique „Foires“ vous trouverez un aperçu sur nos participations aux foires qui est constamment actualisé.
Nous n´offrons pas ce mode de paiement. Seulement au Brésil et au Mexique il y a un tel mode de paiement, mais cela dépend de notre service clients sur place.
Vous pouvez demander un report de paiement d´un ou deux mois. Votre kit EISENKRAFT® se trouve déjà dans votre pays et attend d´être retiré par vous. Mais, dans ce cas les conditions seront adaptées au taux de change actuel et le risque de cours est transféré à vous. Si même cela ne fonctionnera pas, votre acompte sera perdu.
Pas de problème ! En payant un acompte, vous pourriez réserver votre kit EISENKRAFT® sur notre stand! Donc, vous avez jusqu´à trois mois pour retirer vos machines commandées chez notre service clients local sur place en lui payant le solde. Nous assumons le risque de cours éventuel. Ainsi vous pouvez être sûr de recevoir le meilleur prix garanti.
Si l´organisateur de la foire le permet, vous pouvez emporter votre kit EISENKRAFT® selon la disponibilité, sauf les machines de démonstration. Bien sûr, les machines de démonstration ne sont que disponibles à la fin de la foire. Il est possible, qu´en raison de la forte demande, il n´y aura pas de machines disponibles à emporter immédiatement. Dans ce cas, vous commandez votre kit EISENKRAFT® au prix offert et vous recevrez vos machines avec la deuxième livraison groupée, laquelle nous préparons immédiatement après la foire. Cela pourrait durer entre trois et cinq semaines à partir de la fin de la foire, dépendant du pays de destination incl. dédouanement. Pour une commande garantie, il faut payer un acompte d´au moins 30% du prix de vente. Le solde doit être payé à la réception de la marchandise.
Les nombreuses années d´expérience ont prouvé que le prix est déterminant pour la décision d´achat. Basé sur cette expérience, l´évolution du marché et la recommandation des nos partenaires locaux, nous équipons nos stands dans les foires avec une certaine quantité de kits. Notre service clients sur place organise l´importation de la marchandise pour qu´elle soit disponible – âpres dédouanement – toute suite pour l´achat immédiat sur place. Les livraisons groupées sont moins couteuses et plus faciles à réaliser que les livraisons des kits individuelles. Vous, comme nos clients, profitent de cet avantage de cout qui en résulte, parce qu´ainsi nous vous pouvons offrir le meilleur prix garanti. Les commandes individuelles ne demandent plus d´efforts logistiques que les commandes groupées, mais le transport coute plus par rapport aux commandes groupées.
Vous prenez votre décision d´achat à la foire, qui est conclue avec un contrat de vente entre vous et EISENKRAFT®. Avec un acompte vous confirmez votre décision d´achat et vous nous communiquez la date de livraison des machines. Vous pouvez retirer vos machines commandées à la date convenue chez notre service clients local en lui payant le solde. La garantie de 2 (deux) ans commence à partir de la date de réception de la marchandise. Avec votre enregistrement sur notre site internet vous éteignez votre garantie standard de 2 ans à 3 ans. Les personnes qui prennent leur décision d´achat à la foire, et veulent en plus économiser de l´argent et qui seront assez vite, pourraient s´assurer – à part le meilleur prix garanti – nos machines de démonstration sur notre stand. Ces machines ne sont qu´utilisées lors de la fois, à la fin de laquelle les outils peuvent présenter quelques rayures petites, mais celles ci n´influencent pas du tout la performance des machines. Quelquefois, nous offrons non seulement le rabais de démonstration, mais aussi un rabais additionnel pour ceux qui payent comptant. Ainsi, on pourrait économiser jusqu`à 15% comparé au prix de vente régulier. Vous pouvez payer par carte de crédit, par virement bancaire ou en espèces.
Sie erhalten mit Ihrem EISENKRAFT® Werkzeugsystem eine Kopie des Kaufvertrages. Darauf ist eine Vertragsnummer vermerkt, die Sie auch bei Reklamationen benötigen. Alle Maschinen werden mit einer Bedienungsanleitung geliefert.Darin befindet sich eine Ersatzteilliste. Alle Teile sind darin mit einer Referenznummer versehen. Suchen Sie sich die korrekte Referenznummer, und bestellen Sie Ihren Ersatzteil bei Ihrem zuständigen Kundendienst.
Innerhalb der Garantie von 2 (zwei) Jahren werden bei Vorlage der Rechnung oder des Kaufvertrages alle auftretenden Herstellungs- und /oder Materialfehler behoben: durch Instandsetzung und/oder Austausch der defekten Teile, bzw. (nach unserer Wahl) durch Umtausch in einen gleichwertigen, einwandfreien Artikel. Voraussetzung für eine derartige Garantieleistung ist, dass das Gerät sachgemäß behandelt wurde.
Die Garantie gilt für alle Teile – ausgenommen klassische Verschleißteile wie Stanzstifte, Schneidblöcke und Pressköpfe. Ausgenommen sind auch Teile, die durch offensichtliche und eindeutige Falschanwendung kaputt gehen.
Mit der Hinterlegung Ihrer Daten können wir die Garantie auf Ihr EISENKRAFT® System von 2 (zwei) auf 3 (drei) Jahre verlängern. Dazu klicken Sie einfach auf „Produkt Registrierung“ oder den Button „3 Jahre Garantie“, füllen danach das Formular aus und schicken dieses durch Bestätigen des „Senden“ Buttons an unsere Zentrale in Graz. Wir verpflichten uns dazu, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Sie werden von uns für rein statistische Auswertungen verwendet!
Wir wissen aus Erfahrung, dass es nicht notwendig ist, Trainingskurse anzubieten. Auf Wunsch können wir aber auch das. Einige unserer Kundendienste bieten beim Kauf eines EISENKRAFT® Werkzeugsystems Einführungskurse zu Setup und Handhabung der Werkzeuge an. Manchmal erlaubt es uns die Zeit an der Messe, den einen oder anderen Kunden einzuschulen. Es braucht nicht viel! Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Team einschulen, lassen Sie es uns wissen, wir legen Ihnen gerne ein Angebot.
Es gibt von einfachen bis etwas komplexeren Vorlagen unzählige Vorschläge auf unserem USB Stick. Eine perfekte Starthilfe, damit Sie schnell lernen mit Ihrem neuen Werkzeug umzugehen und Ihre Investition rasch wieder einzuspielen. Tipp: Das Internet ist eine unendliche Quelle von Ideen und Designs – Vorsicht: Bitte respektieren Sie das Copyright anderer Designer!
Auch das ist abhängig vom Grundriss Ihrer Produktionsstätte. Im Allgemeinen empfehlen wir Werkbankgrößen von 240 x 160cm für das MEISTER SET und 240 x 160cm für das PRACTICON SET. Die Mehrfachkombination EM empfehlen wir getrennt auf einer kleineren, aber stabilen und schweren Werkbank zu montieren, die beim Prägen oder Endausschmieden nicht mitschwingt. Auf dem USB Stick befinden sich Empfehlungen mit Maßangaben und Fotos zur Verteilung der Maschinen auf den Werkbänken.
Das ist abhängig vom Grundriss der Werkstatt, in der Sie produzieren möchten. Wir gehen von einem Mindestbedarf von 15 qm aus. Nach oben gibt es keine Grenze. Im Normalfall hat eine Garage die perfekte Größe, wenn Sie alleine arbeiten. EISENKRAFT® hat den Vorteil aus Einzelkomponenten zu bestehen. Unsere Idee dahinter ist, dass damit Serienproduktionen ausgeführt werden können und eine unglaublich hohe Produktivität erzielt wird. Während z.B. ein Mitarbeiter mit der MC5/2 Material ablängt, kann eine andere Person, die abgelängten Stücke mit dem MF3/7 zu Schnörkeln formen. In der Zwischenzeit produziert eine dritte Person Zwirbel mit dem MT3. Eine vierte Person ist beim Vernieten mit dem Zusammenbau einer Arbeit beschäftigt. So können Aufträge in kürzester Zeit umgesetzt werden und Lieferzeiten extrem reduziert werden.
Sicher kann es nicht schaden, wenn man etwas Erfahrung mitbringt. Trotzdem ist es einfach, sich mit unseren „Video Tutorials“ einzuarbeiten und schnell mit den Werkzeugen vertraut zu werden. Schritt für Schritt werden, beginnend mit dem optimalen Setup bis hin zur Handhabung alle Funktionen gezeigt. Die Bedienungsanleitungen sind übersichtlich und klar in fünf Sprachen (Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Portugiesisch) aufbereitet. Der mitgelieferte USB Stick enthält Informationen zu Aufbau, Handhabung, Wartung und unzählige Designs zur Inspiration.
Natürlich vergessen wir nicht, dass auch wir einmal damit angefangen haben und jetzt im Umgang geübt sind. Wichtig ist, dass man sich die Bedienungsanleitungen genau durchsieht, bei den Videos konzentriert ist und verstehen lernt, wie EISENKRAFT® Werkzeugsysteme prinzipiell funktionieren. Alles beruht auf Hebelkraft. Angst davor, etwas kaputt zu machen, muss man nicht haben. Wer z. B versucht mit der PS größere Materialstärken als in der Bedienungsanleitung angegeben zu schneiden, wird merken, dass es nicht funktioniert, und er oder sie entweder zum Schneiden an die MC5/2 muss, oder dass eine andere Lösung gefunden werden muss. Das gleiche gilt für alle anderen Komponenten unseres Systems. So können Sie mit der P3 nur die max. angegebenen Materialstärken biegen, rollen oder vernieten und müssen gegebenenfalls bei dickerem Material auf die MC5/2 ausweichen.
Normalen Baustahl, Aluminium und Kupfer. Mit Inox können wir Winkelbiegen, Ringrollen und Schnörkelbiegen. Schneiden und Stanzen können wir Inox nicht! Armierungsstahl verarbeiten wir nicht, da dieser keine glatte Oberfläche aufweist, und die Materialqualität unbeständig ist. Ganz im Vertrauen: EISENKRAFT® Werkzeugsysteme sind in erster Linie zum kreativen Gestalten von Metall- oder Eisenarbeiten gedacht, die im Normalfall nicht zubetoniert werden. Es ist auch wichtig, nicht einfach das billigste Material, das Sie bekommen können, zu kaufen. In einigen Ländern wird oft eingeschmolzener Schrott angeboten. Vermeiden Sie diesen, da er ganz unterschiedliche Materialhärten bei Bandeisen, Quadratstahl oder Rundeisen aufweist. Sie können damit arbeiten, aber Sie dürfen sich nicht wundern, wenn der Ring, den Sie rollen wollen, plötzlich oval wird, oder der Schnörkel und Serienwinkel nie gleichmäßig gebogen werden. Es liegt nicht an unseren Maschinen!
With your EISENKRAFT® system you receive a copy of your purchase order. On this purchase order you find your order number. This reference number is necessary to claim our guarantee service. All tools are supplied with a manual. This manual contains a parts list. Please check out the spare part number and order the needed part at your After Sales Service.
Within the guarantee period of 2 (two) years we will remove free of charge, against presentation of the original purchase invoice or copy of the purchase contract, all damages or defects, which can be proved to be based on material failure or inaccurate workmanship. Guarantee can only be claimed, if the tools have been used and maintained according to the operating instructions.
The guarantee covers all parts – except consuming parts, such as punch pins, cutting blocks and embossing heads. Excluded from this guarantee are parts, which suffered damage by obvious misuse and wrong handling.
By registering on our Website, you extend your guarantee of your EISENKRAFT® tools system from two (2) to three (3) years. Simply click on „Product Registration“ or the button „3 Years Guarantee“, and carefully fill out the registration form. By clicking on “I accept terms and conditions” and then on “send”, your guarantee will be automatically extended. We assure that your data will be handled confidentially and will not be passed to third parties. Your information will be strictly used for statistical analysis only.
We know from our experience that it is not necessary to train your staff. However, on demand we offer this service too. On purchasing an EISENKRAFT® tools system, some of our After Sales Service Partners offer an introduction course, on how to set up and operate the tools. Sometimes we find the time to train customer during the exhibition at our stand. It does not take much! If you want us to train your staff, please let us know, with pleasure we send you an offer.
Yes, we supply design templates rated from easy to more complex on our USB flash drive. They are to be considered a perfect starting aid to learn, how to become quickly familiar with your new equipment and to see a fast return on investment. Recommendation: The internet is a fountain of countless design ideas – nevertheless, please respect the copyright of other designers!
This too depends on the floor plan of your production area. Generally spoken, we recommend installing both sets, the MEISTER SET and the PRACTICON SET on a working surface of 240 x 160cm each. Our EM – Multicombination tool should preferentially be installed on a smaller but heavy workbench to avoid vibrations while embossing or end forging. The USB flash drive includes recommendations to workbench sizes and pictures of possible tool setups.
This depends very much on the floor plan or the space where you plan to produce. We recommend a minimum area of 15 sqm (app. 160 sqft). If it is bigger, it is even better. Normally a garage has the perfect size to set up the workshop if you plan to do a one-man show. EISENKRAFT® consists of indipendent but complementary components. The idea behind is that if necessary, a serial production can be set up, which easily can result in unbelievable high productivity. While e.g. one operator cuts metal strips to length with the MC5/2, another operator shapes these strips to scrolls with the MF3/7. In the meantime, another operator produces baskets with the MT3. Operator N° 4 is assembling all these parts. Producing on such a scale, orders can be completed very fast and delivery time is reduced significantly.
It does no harm bringing in some experience, but yes you can start without any experience. It is easy to get familiar with our tools watching carefully the supplied video tutorials. Step by step, starting with the setup of the tools up to how to handle them, all functions are explained in a very comprehensive manner. All manuals are very detailed and show everything in five languages (German, English, Spanish, French and Portuguese). The supplied USB flash drive includes any possible information, on how to install the tools, their handling, necessary maintenance and and countless design ideas to inspire you – to be successful!!
Of course we do not forget that we too were once beginners. However, it is important to read carefully the instruction books, to be concentrated by watching the videos and to learn to understand, how EISENKRAFT® tools systems work. Everything is based on leverage. Don´t be afraid to damage anything, while working. Who e.g tries to cut with the PS bigger metal strips than stated in our manual, will soon understand that due to the tool´s construction it does not work and that he has to pass to the MC5/2. The same happens with all the other components of our system. As a matter of fact you can roll, bend or rivet with your P3 only max. material sizes as stated in our manuals, and in case you need to work bigger sized material, it is necessary to pass onto the MC5/2.
You can work black mild steel, aluminium and copper. Stainless steel can be bent to angles, rolled to rings or curves and shaped to scrolls. We cannot cut or punch stainless steel. Reinforcement steel has a corrugated surface and should not be used. Frankly spoken: EISENKRAFT® tools systems are aimed to satisfy creative designers who want to shape metal strips to perfection and not to be covered with profane concrete. It is important too not to use the cheapest material available in your market. In some countries melted scrap steel is sold. We recommend avoiding this type of steel, not because you cannot work it, but because you may wonder when rings become oval, scrolls not uniform and angles wrong. Scrap steel shows inconsistent hardness in metal strips, square bars or round bars. If the shape you want to create comes out wrongly, than it is not our tools fault, it is the material´s responsibility!
Junto a su equipo EISENKRAFT® recibe una copia del contrato de compra. En este contrato encuentra el numero de pedido. Ese numero es necesario para reclamar el servicio de garantía. Cada máquina se entrega con un manual. En ese manual encuentra una lista de piezas. Busque el numero de la pieza que debe reemplazar y comuníquese con el Servicio Técnico en su país. Si usted ha extraviado los documentos o no encuentra los datos simplemente escríbanos, veremos cómo ayudarle.
Garantizamos por el período de la garantía 2 (dos) años que nuestros productos son libres de defectos de materiales y mano de obra defectuosos. Si durante el período de la garantía el producto presenta defectos debidos a materiales inadecuados o fallas de fabricación, con la presentación de la factura o de la copia del contracto, JOSEF KRENN GMBH repara o reemplaza las piezas quebradas bajo esta garantía sin costo ninguno, siempre que se haya usado el producto bajo condiciones de uso normales.
La garantía cubre todas las piezas excluyendo piezas de desgaste normal como punzones, cuchillas y matrices de la EM. Además se excluyen de la garantía piezas que resultan dañadas por mal uso o mala aplicación de las herramientas.
Al registrase en nuestra página Web, la garantía de su equipo EISENKARFT® se extiende de dos(2) a tres(3) años. Simplemente pinchar en „Registro de Garantía“ o „3 años de garantía“ y completar el formulario. Pinchando en “ Acepto las condiciones generales“ y después en „enviar“, la garantía se expande automáticamente. Les aseguramos que sus datos no serán pasados a terceros y que las utilizaremos sólo para análisis estadísticos.
Sabemos por experiencia de que no es necesario capacitar a sus empleados. Sin embargo, sobre demanda ofrecemos este servicio también. Algunos de nuestros Servicios Técnicos ofrecen con la compra de un equipo completo un curso de capacitación donde los clientes aprenden lo básico – la instalación de las herramientas y el manejo. Si desea que lo hagamos para Usted, no dude en comunicarse con nosotros – con gusto les hacemos una cotización.
Usted encontrará múltiples sugerencias de formas y productos listos para reproducir con la información impresa y digital que se entrega con los equipos. Sin embargo, sabemos por experiencia de la capacitación a su empleados, este servicio es atendido solo a pedido. Algunos de nuestros servicios técnicos ofrecen con la compra de un equipo completo un curso de capacitación donde los clientes aprenden lo básico – la instalación de las herramientas y el manejo. Si desea que lo hagamos para Usted, no dude en comunicarse con nosotros – con gusto les hacemos una cotización.
Recomendamos instalar los dos sets, el MEISTER SET y el PRACTICON SET en dos bancos de trabajo cada uno de 240 x 160 cm. Se sugiere colocar la EM (multicombinación) en un banco de trabajo más pequeño pero más pesado para evitar vibraciones durante el proceso del grabado y al forjar las colas de pez. En el USB encuentra sugerencias de medidas de bancos de trabajo e imágenes con las máquinas instaladas.
Recomendamos un espacio mínimo de 15 metros cuadrados. Si el lugar es más grande, aun mejor. Si quiere trabajar y producir sólo, el espacio perfecto es el de una cochera. EISENKRAFT® consta de componentes independientes pero complementarios. La idea consideró la posibilidad de crecer, en caso de necesidad se puede fácilmente establecer una línea de producción en serie generando una productividad sensiblemente alta. Por ejemplo, mientras un obrero corta a medida unas platinas con la MC5/2, subsecuentemente otro obrero puede doblar esas piezas a caracoles con la MF3/7. Un tercero estará ocupado con la producción de piñas, mientras un cuarto se encarga del ensamblaje de las piezas fabricadas. Produciendo a este nivel, es claro que los trabajos se realizan muy rápidamente, y que se reducen los tiempos de entrega de manera significativa.
Es fácil aprender el manejo mirando con atención los video tutoriales. Paso por paso, empezando con el montaje de las herramientas, hasta como operarlas; se explican todas las funciones de manera fácil y comprensible. Todos los manuales son muy detallados y están escritos en cinco idiomas (Alemán, Inglés, Español, Francés y Portugués). El USB trae informaciones sobre como instalar las herramientas, tanto como manejarlas, el mantenimiento necesario y una importante cantidad de diseños como fuente de inspiración.
Ciertamente no nos olvidamos de que nosotros también hemos aprendido como manejar las herramientas, y que nos convertimos en profesionales practicando. Es importante leer atentamente los manuales y mirar con atención los videos para entender y aprender el manejo de EISENKRAFT®. Todo se basa en la fuerza de la palanca. No tenga miedo de que se pueda romper algo trabajando. Quienes p.ej. buscan de cortar con la PS el material más grueso al especificado en los manuales, pronto se dará cuenta de que por la construcción de la misma herramienta esa no permite el corte, y que se debe pasar a la MC5/2 para cortar. Lo mismo pasa con los otros componentes del sistema. De tal manera puede rolar, doblar o remachar con la P3 sólo medidas máximas como indicadas en los manuales. Si tiene que rolar, doblar o remachar grosores mayores al indicado, debe pasar a la MC5/2.
Se puede trabajar hierro negro, aluminio y cobre. Con acero inoxidable podemos doblar ángulos, curveados o circunferencias y moldear caracoles. No podemos cortar ni perforar inox. Hierro de construcción tiene una superficie corrugada y no debería ser utilizado. Los equipos EISENKRAFT® están diseñadas para satisfacer el más exigente diseñador de ornamentos metálicos y no para que las obras hechas con ellas sean cubiertos de concreto. Es importante no comprar la materia primaria más barata. En algunos países se vende hierro de chatarra. Esas platinas, cuadrados o redondos tienen una homogeneidad inconsistente, lo que no permite un trabajo a un alto nivel. Evite este tipo de hierro, si no quiere que sus circunferencias resulten ovalas, los caracoles deformados y los ángulos todos diferentes. Con acero de chatarra reciclada, si el trabajo sale mal, no es culpa de las máquinas EISENKRAFT®, es la responsabilidad del material usado!
Avec votre machine, vous recevrez une copie du contrat de vente, avec le numéro du contrat nécessaire en cas de réclamation. Toutes les machines sont livrées avec un mode d´emploi et une liste de pièces de rechange. Vous y trouverez toutes les pièces et le numéro de référence correspondant. Verifiez simplement ce numéro et commandez la pièce requise chez votre service clients.
Pendant la période de garantie de 2(deux) ans – sur présentation de la facture ou du contrat de vente – nous réparons tous les défauts de fabrication et/ ou de matériel : soit par réparation et / ou remplacement des pièces défectueuses, soit (selon notre choix) par échange contre un article de la même valeur et qualité. L´application de cette garantie présuppose le maniement et l´entretien appropriés et adéquats de votre produit EISENKRAFT.
La garantie s´applique à toutes les pièces des machines, sauf les pièces d´usure normale comme les tiges / blocs de poinçonnage et de coupage, ainsi que les lames de cisaillement et les matrices de la EM. Les pièces endommagées par mauvaise utilisation évidente sont également exclues de la garantie.
Avec votre enregistrement vous étendre la garantie standard pour votre kit EISENKRAFT® de 2 (deux) ans à 3 (trois) ans. Cliquez tout simplement sur « Enregistrement du produit » ou « 3 ans de garantie », remplissez le formulaire et soumettez-le à notre centrale à Graz en confirmant le bouton « Soumettre ». Vos données personnelles ne seront jamais partagées ou communiquées à des tiers, nous les utilisons uniquement à des fins statistiques.
Nous savons d´expérience qu´un entrainement en général ne serait pas nécessaire. Mais si vous le souhaitez, nous vous offrons un entrainement avec plaisir. Certains de nos services clients offrent des entrainements pour l´assemblage et le maniement de nos machines comme prestation complémentaire lors de l´achat. Quelques fois, nous pouvons entrainer rapidement nos clients à la foire, si le temps le permet. Si vous désirez une formation de vos employés dans votre entreprise, n´hésitez pas à nous contacter, et nous vous soumettrons une offre sur mesure.
Sur notre clé USB vous trouverez de nombreuses idées et suggestions, dès modèles simples jusqu`à plus complexes. L´aide parfait pour apprendre rapidement à utiliser votre nouvelle machine et d´amortir votre investissement au plus vite. Conseil: Le Web est une source infinie d´idées et designs – Mais attention au copyright des autres designers!
Cela dépend aussi du plan de votre atelier. En général, nous recommandons des bancs de travail d´une taille de 240 x 160cm pour le kit MEISTER SET et aussi de 240 x 160cm pour le kit PRACTICON SET. Pour la combinaison multiple EM nous recommandons un banc de travail plus petit mais plus stable et lourd, pour éviter des vibrations pendant le procès de presser ou forger les bouts. Sur notre clé USB vous trouverez nos recommandations avec des dimensions et photos pour l´assemblage des machines dans les bancs de travail.
Cela dépend du plan de votre atelier. Nous recommandons un espace minime de 15 mètres carrés, plus grand ne serait pas de problème. Si vous voulez travailler seul, un garage sera parfait. EISENKRAFT® se compose de plusieurs outils individuels mais complémentaires, pour ainsi pouvoir produire en série avec une plus haute productivité. Si, par ex. un travailleur coupe des pièces avec la MC5/2, un autre peut faire des volutes de ces pièces coupées avec la MF3/7. Entretemps, un tierce personne peut produire des boules torsadées avec la MT3, pendant qu´un quatrième s´occupe de riveter et assembler les pièces fabriquées. Avec cette méthode de travail, vous pouvez réaliser vos commandes en un minimum de temps et réduire énormément les délais de livraisons.
Avoir de l´expérience dans le travail de métaux ne peut pas faire de mal, mais nos vidéos facilitent une familiarisation très simple et rapide avec les machines. Nos tutoriels montrent pas à pas, étape par étape, toutes les fonctions des machines : à commencer par leur assemblage sur des établis de travail jusqu’á le maniement et l´utilisation. Les modes d´emploi sont très clairs, faciles à entendre et disponibles en cinq langues (allemand, anglais, espagnol, français et portugais). Sur notre clé USB vous trouverez d´information sur l´assemblage, le maniement et l´entretien des outils, mais aussi de nombreux designs pour vous inspirer.
Bien sûr, nous n´oublions pas, que nous aussi ont une fois commencé à travailler avec EISENKRAFT®, et que nous sommes devenus des experts par la pratique. Il est important de bien lire les modes d´emploi et de regarder attentivement les vidéos pour apprendre le principe de fonctionnement des machines EISENKRAFT®. Tout se base sur l´effet de levier. Il ne faut pas avoir peur de casser quelque chose. Si vous essayez p. ex. de couper avec la PS du matériel plus gros qu´indiqué dans le mode d´emploi, vous remarquerez bien vite que cela ne fonctionne pas et que vous devrez utiliser la machine MC5/2. Ceci vaut également pour tous les autres composants de notre système. Si vous voulez rouler, plier ou riveter avec la P3 du matériel plus gros qu´indiqué dans le mode d´emploi, vous devez utiliser la MC5/2.
Acier noir, aluminium et cuivre. Avec Inox nous pouvons rouler des angles et cercles et plier des volutes. Couper et poinçonner n´est pas possible avec acier inox! Nous ne travaillons pas avec l´acier de construction, dû à sa surface rugueuse et sa qualité irrégulière et changeante. En toute confiance : les kits EISENKRAFT® sont principalement faits pour les travaux créatifs et décoratifs des métaux, qui ne seront pas couverts par béton. Par conséquent, il est important de ne pas acheter la matière première moins chère, dans quelques pays on offre de ferraille fondue qu´il faut éviter à cause de sa dureté changeante. Bien sûr, vous pouvez travaillez avec ce matériel, mais ne vous étonnez pas, si les cercles seront ovales, les volutes déformées ou les angles tous différents. C´est pas la faute de nos machines EISENKRAFT®, mais du matériel de mauvaise qualité!